版本更新日期：2023 年 2 月 28 日
版本生效日期：2023 年 2 月 28 日
掌上中意APP的运营者为中意人寿保险有限公司(以下简称中意人寿)，中意人寿保险成立于2002年，由中国石油天然气集团有限公司(CNPC)和意大利忠利保险有限公司(ASSICURAZIONI GENERALI)合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。2016年9月，中方股东中国石油天然气集团有限公司将其持有的50%股权无偿划转给中国石油集团资本有限责任公司。目前，中意人寿注册资本37亿元，总资产900多亿元。
中意人寿一直努力追求按照法律法规尽最大可能地保护客户的隐私权。为说明中意人寿如何收集、使用和储存您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜，其中要点如下:
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、进入账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的信息。
一、 当您在使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些个人信息，例如您在登陆时我们会收集您的姓名、手机号码、身份证号码，用来核实您的身份信息；您在使用自助理赔功能时我们会收集您的身份信息、手机号码、保单数据。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用掌上中意的其他功能。
二、 我们不会主动共享或转让您的个人信息至中意人寿外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至中意人寿外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
三、 您可以通过本指引所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。
我们收集的信息及目的实现业务功能可选择授权的场景
1 允许掌上中意APP通知
可以为您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒等。 若您拒绝提供或希望关闭通知，您也可以通过您终端设备上的设置菜单中的通知，找到掌上中意APP，关闭“允许通知”，这将会影响向您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒等功能，但并不影响您使用我们的其他服务。
2 允许掌上中意APP使用WLAN与蜂窝移动网
若您拒绝提供或希望关闭无线数据，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的无线局域网内关闭“WLAN与蜂窝移动网”或仅关闭“WLAN”，若您选择同时关闭“WLAN与蜂窝移动网”将会影响您使用我们的服务。
3 允许掌上中意APP获取您的相机权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-相机，找到掌上中意APP，关闭“允许相机”，这将会影响您在使用自助理赔、自助保全等功能。
4 允许掌上中意APP获取您的相册权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-相册，找到掌上中意APP，关闭“允许相册”，这将会影响您在使用自助理赔、自助保全等功能。
5 允许掌上中意APP获取您的麦克风权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-麦克风，找到掌上中意APP，关闭“允许麦克风”，这将会影响您在使用在线客服功能咨询客服业务，但并不影响您使用我们的其他服务。
6 允许掌上中意APP获取您的位置信息权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-定位服务，找到掌上中意APP，关闭“允许位置信息”，这将会影响您在使用直付医院地图导航功能，但并不影响您使用我们的其他服务。
7 允许掌上中意APP获取您的步数信息
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的健康-数据访问权限与设备，找到掌上中意APP，关闭“允许掌上中意读取数据”，这将会影响您健康商城的计步统计功能及相关活动，但并不影响您使用我们的其他服务。
1 允许掌上中意APP通知
可以为您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒等。 若您拒绝提供或希望关闭通知，您也可以通过您终端设备上的设置菜单中的通知，找到掌上中意APP，关闭“允许通知”，这将会影响向您提供重点事项的通知（如活动、行业重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、互动消息的推送、交易信息提醒等功能，但并不影响您使用我们的其他服务。
2 允许掌上中意APP获取您的相机权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的应用-权限管理，找到掌上中意APP，关闭“相机访问权限”，这将会影响您在使用自助理赔、自助保全等功能。。
3 允许掌上中意APP获取您的麦克风权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的应用-权限管理，找到掌上中意APP，关闭“麦克风访问权限”，这将会影响您在使用在线客服功能咨询客服业务，但并不影响您使用我们的其他服务。
4 允许掌上中意APP获取您的位置信息权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的应用-权限管理，找到掌上中意APP，关闭“允许位置信息”，这将会影响您在使用直付医院地图导航功能，但并不影响您使用我们的其他服务。
5 允许掌上中意APP使用自启动和关联启动行为
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开掌上中意APP内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转掌上中意APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
6 允许掌上中意APP获取您的存储权限
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的应用-权限管理，找到掌上中意APP，关闭“存储权限”，影响您在使用自助理赔、自助保全等功能。
7 允许掌上中意APP获取您的步数信息
若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的应用和服务-权限管理，找到掌上中意APP，关闭“运动与健康”或“健身运动”权限，这将会影响您健康商城的计步统计功能及相关活动，但并不影响您使用我们的其他服务。
实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举:
| 业务场景 | 场景说明 | 访问及使用权限 |
|---|---|---|
| 自助理赔 | 上传理赔影像时，需要相机拍摄或从相册选择图片。银行卡和身份证需要通过OCR功能进行识别。 | 存储权限、相机权限、相册权限、设备权限 |
| 自助保全 | 上传保全影像时，需要相机拍摄或从相册选择图片。银行卡和身份证需要通过OCR功能进行识别。需要进行人脸识别进行人身核验。 | 存储权限、相机权限、相册权限、设备权限、麦克风权限 |
| 投保签字 | 上传身份影像时，需要相机拍摄或从相册选择图片。需要进行人脸识别进行人身核验。 | 存储权限、相机权限、相册权限、设备权限、麦克风权限 |
| 核保业务办理 | 上传业务影像时，需要相机拍摄或从相册选择图片。需要进行人脸识别进行人身核验。 | 存储权限、相机权限、相册权限、设备权限、麦克风权限 |
| 视频客服 | 使用视频客服需要获取麦克风及相机权限。 | 存储权限、相机权限、设备权限、麦克风权限 |
| 拨打电话 | 用户直接拨打客服电话。 | 写入通话记录权限 拨出电话权限 |
| 扫一扫 | 用户扫描单证条码签收回执，用户扫描理赔单证进行赔案追踪。 | 相机权限 |
| 消息推送 | 推送信息 | 通知权限 |
| 面部解锁 | 登录 | 面部ID |
| 指纹解锁 | 登录 | 指纹 |
我们如何使用信息为提供服务及产品之目的，我们需要获得您的同意并授权：
您充分知晓并理解，在下列所述情形下，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
我们如何保护您的信息我们如何对外提供您的个人信息
(1) 在获取您明确同意的情况下，我们会与其他方共享、对外提供您的个人信息；
(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外提供、披露您的个人信息；
(3) 为维护我们或其他用户的合法权益所合理必需的用途；
2 我们对外提供的个人信息仅限于必须且必要提供的范围，对于非必须和非必要的个人信息，我们不会对外提供和披露，以最大程度上保护个人信息安全。
我们如何存储、转让和转移您的个人信息
1 如何存储您的个人信息
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们收集的有关您的信息和资料将保存在中意人寿及(或)其关联公司的服务器上，这些信息和资料如果可能传送至您所在国家、地区或中意人寿收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。我们将严格依照法律的规定执行。
2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期间内删除您的个人信息。
3 信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保障措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，RSA）等手段来保护您的个人信息。 我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。 我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
4 如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 获得您的明确同意后下转让；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
(3) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
(4) 在涉及我们合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，我们会要求新的接收方继续履行个人信息处理者的义务。如果接收方变更原先的处理目的、处理方式，会依照法规重新向您征求授权同意。
5 涉及的第三方SDK目的、功能及权限获取情况逐项列举
左右滑动表格 
| 所属系统 | 第三方 | 收集个人信息的目的 | 使用的权限及收集个人权限类型 | 收集个人权限的方式 | 第三方隐私协议或网站 |
|---|---|---|---|---|---|
| 安卓、苹果 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司（微信分享SDK、微信小程序SDK、人脸识别SDK、腾讯TBS浏览服务、腾讯Bugly、WbCloudOcr、腾讯地图） | 微信分享功能 启动微信小程序 人脸识别（包括活体检测与人脸比对） TBS(增加兼容性、更安全、省流量、速度快等) | IP地址、MAC地址、已安装的应用列表、设备信息、相机/摄像头权限、任务列表、Wifi信息、国际移动设备识别码(IMEI,IMSI)、唯一设备识别码（ANDROID ID）、获取SSID | SDK获取 | https://privacy.qq.com |
| 安卓、苹果 | 北京市商汤科技开发有限公司（商汤SDK） | 人脸识别（包括活体检测与人脸比对） | 存储权限、设备信息 相机/摄像头权限 | SDK获取 | https://www.sensetime.com/cn |
| 安卓、苹果 | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光推送SDK） | 为 APP 用户提供信息推送服务； | 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)、MAC地址、已安装的应用列表、存储权限、设备信息、位置信息、设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息） | SDK获取 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 安卓、苹果 | 北京百度网讯科技有限公司（百度地图SDK） | com.baidu.location(百度地图)，com.baidu.geofence(百度地图) | Wifi信息、IP地址、MAC地址、已安装的应用列表、设备信息、位置信息、任务列表、唯一设备识别码（ANDROID ID）、剪切板内容 | SDK获取 | https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html |
| 安卓、苹果 | 北京易掌云峰科技有限公司（环信SDK） | 在线客服、视频客服 | Wifi信息、MAC地址、存储权限、设备信息、相机/摄像头权限、唯一设备识别码（ANDROID ID）、获取SSID、获取国际移动设备识别码(IMEI,IMSI) | SDK获取 | https://www.easemob.com/protocol |
| 安卓、苹果 | 厦门市图睿信息科技有限公司（OCRSDK ） | 身份证及银行卡识别 | 存储权限、设备信息、相机/摄像头权限 | SDK获取 | http://www.xmturui.cn/aspcms/about/about-19.html |
| 安卓 | 华为技术有限公司（推送SDK） | 消息推送服务 | Wifi信息、任务列表、获取SSID、唯一设备识别码（ANDROID ID） | SDK 获取 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/josp/agc/index.html#/华为 |
| 安卓 | 小米科技有限公司（推送SDK） | 消息推送服务com.xiaomi.push (小米;小米推送) com.xiaomi.mipush (小米;小米推送) |
Wifi信息、任务列表、获取SSID、唯一设备识别码（ANDROID ID） | SDK 获取 | https://dev.mi.com |
| 安卓 | 维沃移动通信有限公司(消息推送) | 厂商推送 | Wifi信息、任务列表、获取SSID、唯一设备识别码（ANDROID ID） | SDK 获取 | https://privacy.vivo.com.cn/ |
| 安卓 | OPPO广东移动通信有限公司（消息推送、ColorOS） | com.heytap.mcs (OPPO;OPPO推送) |
Wifi 信息、任 务列表、获取 SSID、唯一设 备识别码 ( ANDROID ID) | SDK获取 | https://privacy.oppo.com/cn/overview/ |
| 安卓 | Square( Picasso、Okhttp) | Picasso:加载网络图片或本地图片 Okhttp网络请求框架 | 网络权限 | SDK获取 | https://squareup.com/us/en/legal/general/privacy |
| 安卓 | Google（ Chromium Zxing GSON Firebase Android-UtilCode Zip4j Glide Bouncycastle map_launcher ） | Chromium:网页浏览器 Zxing:扫描二维码、扫描条形码 Firebase: 加快移动端的开发Android-utilCode:提供开发工具类 Zip4j:压缩文件 Glide: 加载网络图片或本地图片 Bouncycastle:RSA算法加密 map_launcher：（打开第三方地图、如高德地图、谷歌地图、腾讯地图等） | Wifi信息、获取SSID、网络权限、相机/摄像头权限、存储权限、剪切板内容 | SDK获取 | https://www.google.cn/policies/terms/archive/20070416/ |
我们对未成年信息的保护您的权利1 访问个人信息
访问用户名、注册手机号、注册邮箱、姓名、性别、出生年月、权限等级基本信息
(1) 进入掌上中意APP后，点击“我的”；
(2) 在上方导航栏处点击头像；
(3) 进行信息查询访问。
2 访问账户与密码设置：
(1) 进入掌上中意APP后，点击“我的”；
(2) 在下方导航栏处点击齿轮按钮；
(3) 访问修改账户密码；
3 访问我的保单
(1) 进入掌上中意APP后，点击“保单”；
(2) 在下方导航栏处点击“个人保单”、“团体保单”。
4 访问我的消息、函件管理、关于中意、帮助功能。
(1) 进入掌上中意APP后，点击“我的”；
(2) 在上方导航栏处访问“消息”、“函件管理”、“关于中意”、“帮助”功能。
5 个险业务办理
(1) 进入掌上中意APP后，点击“服务”；
(2) 在我的个险导航栏下选择自助服务类型；
(3) 点击访问“业务办理”、“自助理赔”、“理财账户”、“保险顾问”、“业务查询”、“待办业务”、“星级专享”、“贵宾卡”。
6 团险业务办理
(1) 进入掌上中意APP后，点击“服务”；
(2) 在我的个险导航栏下选择自助服务类型；
(3) 点击访问 “自助理赔”、“理赔查询”、“保单联系信息”、“电子卡”、“保单账户信息”、“理财账户”、“自选计划”、“理赔单证查询”。
在下列情况下，您可以要求我们删除通过“掌上中意APP”的产品及服务获得的您的个人信息：
● 我们收集和使用您个人信息的行为和方式违反了法律法规的强制性规定；
● 我们收集和使用您个人信息的行为和方式违反了本政策；
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